
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

<style type="text/css" style="display:none;"> P {margin-top:0;margin-bottom:0;} </style>

</head>

<body dir="ltr">

<div class="elementToProof" style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<b>I understand this, and I have no intention of interrupting data taking. Nevertheless, if there is significant downtime, I would prefer to take the opportunity to fix the cRio. Please be prepared.</b></div>

<div id="appendonsend"></div>

<div style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<hr style="display: inline-block; width: 98%;">

<div id="divRplyFwdMsg">

<div style="direction: ltr; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<b>From:</b> Brian Eng <beng@jlab.org><br>

<b>Sent:</b> Thursday, July 10, 2025 09:37<br>

<b>To:</b> Valery Kubarovsky <vpk@jlab.org>; Christopher Dilks <dilks@jlab.org>; Tyler Lemon <tlemon@jlab.org><br>

<b>Cc:</b> Valery Kubarovsky via dsg-hallb_rich <dsg-hallb_rich@jlab.org><br>

<b>Subject:</b> Re: RICH S4 CRIO heartbeat stopped</div>

<div style="direction: ltr;"> </div>

</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

It can probably wait until the next planned maintenance window on 7/17; at the very least I don't think this is something the beam should be stopped for as troubleshooting can take longer than expected if it isn't something obvious/simple.</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Since we know there's still flow to S1, S4 should also be okay.</div>

<div id="x_appendonsend"></div>

<hr style="direction: ltr; display: inline-block; width: 98%;">

<div id="x_divRplyFwdMsg">

<div style="direction: ltr; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<b>From:</b> Valery Kubarovsky <vpk@jlab.org><br>

<b>Sent:</b> Thursday, July 10, 2025 9:25 AM<br>

<b>To:</b> Brian Eng <beng@jlab.org>; Christopher Dilks <dilks@jlab.org>; Tyler Lemon <tlemon@jlab.org><br>

<b>Cc:</b> Valery Kubarovsky via dsg-hallb_rich <dsg-hallb_rich@jlab.org><br>

<b>Subject:</b> Re: RICH S4 CRIO heartbeat stopped</div>

<div style="direction: ltr;"> </div>

</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Hi Brian,</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Thanks for the update. I will let you know when the access will be available.</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Regards,</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Valery</div>

<div id="x_x_appendonsend"></div>

<hr style="direction: ltr; display: inline-block; width: 98%;">

<div id="x_x_divRplyFwdMsg">

<div style="direction: ltr; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<b>From:</b> Brian Eng <beng@jlab.org><br>

<b>Sent:</b> Thursday, July 10, 2025 09:22<br>

<b>To:</b> Christopher Dilks <dilks@jlab.org>; Tyler Lemon <tlemon@jlab.org>; Valery Kubarovsky <vpk@jlab.org><br>

<b>Cc:</b> Valery Kubarovsky via dsg-hallb_rich <dsg-hallb_rich@jlab.org><br>

<b>Subject:</b> Re: RICH S4 CRIO heartbeat stopped</div>

<div style="direction: ltr;"> </div>

</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

It looks like the sbRIO that was replaced 3 weeks ago is offline, or at least isn't responding to pings.</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

There's nothing that can be done remotely so it would require an access to further troubleshoot.</div>

<div id="x_x_x_appendonsend"></div>

<hr style="direction: ltr; display: inline-block; width: 98%;">

<div id="x_x_x_divRplyFwdMsg">

<div style="direction: ltr; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<b>From:</b> dsg-hallb_rich <dsg-hallb_rich-bounces@jlab.org> on behalf of Valery Kubarovsky via dsg-hallb_rich <dsg-hallb_rich@jlab.org><br>

<b>Sent:</b> Thursday, July 10, 2025 9:05 AM<br>

<b>To:</b> Christopher Dilks <dilks@jlab.org>; Tyler Lemon <tlemon@jlab.org><br>

<b>Cc:</b> Valery Kubarovsky via dsg-hallb_rich <dsg-hallb_rich@jlab.org><br>

<b>Subject:</b> Re: [dsg-hallb_rich] RICH S4 CRIO heartbeat stopped</div>

<div style="direction: ltr;"> </div>

</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Hi Tyler,</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Please take a look to the RICH cRIO sector 4.</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Thank you,</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Valery</div>

<div id="x_x_x_x_appendonsend"></div>

<hr style="direction: ltr; display: inline-block; width: 98%;">

<div id="x_x_x_x_divRplyFwdMsg">

<div style="direction: ltr; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<b>From:</b> Christopher Dilks <dilks@jlab.org><br>

<b>Sent:</b> Thursday, July 10, 2025 02:15<br>

<b>To:</b> Tyler Lemon <tlemon@jlab.org><br>

<b>Cc:</b> Valery Kubarovsky <vpk@jlab.org><br>

<b>Subject:</b> RICH S4 CRIO heartbeat stopped</div>

<div style="direction: ltr;"> </div>

</div>

<div style="direction: ltr;">Hi Tyler,</div>

<div style="direction: ltr;"><br>

</div>

<div style="direction: ltr;">The heartbeat stopped around 1am: <span style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<a href="https://logbooks.jlab.org/entry/4415043" id="OWAaeae4093-50d0-41e6-fed4-8315194386cf" class="OWAAutoLink" data-auth="NotApplicable">https://logbooks.jlab.org/entry/4415043</a></span></div>

<div style="direction: ltr;"><br>

</div>

<div style="direction: ltr;">All Sector 4 N2 volume PVs are frozen. The frozen values look normal.</div>

<div style="direction: ltr;"><br>

</div>

<div style="direction: ltr;">Can you take a look when you get this message? Meanwhile the shift crew is calling engineering on-call (following the alarm guidance).</div>

<div style="direction: ltr;"><br>

</div>

<div style="direction: ltr;">Thanks,</div>

<div style="direction: ltr;">Chris</div>

<div id="x_x_x_x_x_Signature">

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<blockquote style="margin-left: 0.8ex; padding-left: 1ex; border-left-width: 3px; border-left-style: solid; border-left-color: rgb(200, 200, 200);">

<p style="direction: ltr; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; font-family: Aptos;">

<span style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Christopher Dilks</span></p>

<p style="direction: ltr; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; font-family: Aptos;">

<span style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Jefferson Lab Staff Scientist</span></p>

<p style="direction: ltr; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; font-family: Aptos;">

<span style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Office: B122</span></p>

<p style="direction: ltr; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; font-family: Aptos;">

<span style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Phone: 757-269-7750</span></p>

<p style="direction: ltr; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; font-family: Aptos;">

<span style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);">Email: dilks@jlab.org</span></p>

</blockquote>

</div>

</body>

</html>